Kısa Cevap
Facebook (Meta) reklam hesapları çoğunlukla şu üç kümeden bir sebeple kapanır: ödeme sorunları (reddedilen kart, ters ibraz), politika ihlali sayılan reklamlar (abartılı vaat, öncesi/sonrası görsel, yasaklı kategori) ve düşük güven skoru (yeni hesapla yüksek harcama, sık ülke/cihaz değişimi). Kapanan hesap için itiraz hakkınız vardır; ancak itiraz süreci belirsiz sürdüğü için ölçekli reklam verenler genellikle kurumsal doğrulamalı ajans reklam hesabına geçer.
En Sık 9 Kapanma Sebebi
- Ödeme reddi ve ters ibraz (chargeback): Kartın limit yetersizliği veya bankanın işlemi şüpheli bulması, Meta gözünde güven kaybıdır. Üst üste iki ödeme hatası çoğu hesabı kısıtlamaya sokar.
- Politika ihlali sayılan kreatifler: Öncesi/sonrası görseller, "kesin sonuç" vaatleri, kişisel özelliklere atıf ("kilonuzdan şikayetçi misiniz?") — tek reklam bile hesabı incelemeye aldırabilir.
- Yeni hesapla agresif harcama: İlk günden yüksek bütçe açmak, algoritmanın dolandırıcılık şüphesini tetikler. Yeni hesaplar kademeli ısındırılmalıdır.
- Sık cihaz/konum/IP değişimi: Hesaba farklı ülkelerden ve cihazlardan giriş, ele geçirilme şüphesi yaratır.
- Açılış sayfası uyumsuzluğu: Reklamda vaat edilenle sayfadaki içeriğin farklı olması, çalışmayan/yönlendiren sayfalar.
- Yasaklı ve kısıtlı kategoriler: Elektronik sigara, ilaç iddiası taşıyan takviyeler, taklit ürünler, bazı finansal vaatler.
- Business Manager'daki riskli kullanıcılar: BM'ye eklenmiş bir çalışanın kişisel hesabının kısıtlanması, tüm varlığı etkileyebilir.
- Negatif kullanıcı geri bildirimi: Yüksek şikayet/gizleme oranları ve kargo-iade sorunları nedeniyle gelen kötü yorumlar hesap kalite puanını düşürür.
- Kimlik/işletme doğrulamasının tamamlanmaması: Doğrulanmamış işletmelerde küçük bir tetikleyici bile kalıcı kısıtlamaya dönüşebilir.
Hesabınız Kapandıysa Ne Yapmalısınız?
- İtiraz edin: Business Manager → Hesap Kalitesi ekranından itiraz açın. Sakin, kısa ve belge destekli yazın; işletme doğrulama belgeleriniz hazır olsun.
- Aynı kartla yeni hesap açmayın: Kapanan hesapla ilişkili kart, alan adı ve BM üzerinden açılan yeni hesaplar çoğunlukla zincirleme kapanır.
- Kampanya verinizi kurtarın: Piksel ve kitleler BM'nizde durur; yeni yapıya taşınabilir.
Kalıcı Çözüm: Ajans Reklam Hesabı
İtiraz süreci haftalar sürebilir ve sonuç garantisi yoktur. Satışı reklamla dönen markalar için her gün kayıptır. Bu yüzden ölçekli reklam verenler, Meta'nın resmi iş ortağı ajanslara tanıdığı yüksek limitli ajans hesaplarını kullanır: kurumsal doğrulamalıdır, harcama limiti yüksektir ve sorun durumunda ajans kanalından öncelikli destek alır. AdsManager, Facebook reklam hesabı kiralama hizmetiyle aynı gün kurulum sağlar; pikseliniz ve kitleleriniz kendi Business Manager'ınızda kalır.
Bir Daha Yaşamamak İçin Kontrol Listesi
- İşletme doğrulamasını tamamlayın, ödeme yöntemini kurumsal karta bağlayın.
- Her kreatifi yayına almadan önce politika süzgecinden geçirin.
- Bütçe artışlarını haftalık %20 adımlarla yapın.
- BM erişimlerini düzenli denetleyin, gereksiz kullanıcıları çıkarın.
Hesabınız kapandıysa veya risk altında olduğunu düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin — durumunuzu ücretsiz analiz edelim.