Kısa Cevap
Google Ads askıya alma, Meta'nın hesap kapatmasından daha serttir: hesap askıdayken TÜM reklamlar durur, aynı ödeme yöntemi/alan adıyla yeni hesap açmak da "sistemi atlatma" sayılıp kalıcı yasağa dönüşebilir. Çözüm sırası: (1) askı e-postasındaki gerekçeyi tam olarak okuyun (en sık: şüpheli ödemeler, sistemi atlatma, uygunsuz işletme uygulamaları), (2) gerekçeye özel düzeltmeyi yapın — ödeme sorunuysa kurumsal kart ve fatura bilgisi uyumu, politika sorunuysa reklam/site düzeltmesi, (3) TEK ve eksiksiz bir itiraz formu gönderin (art arda itiraz dosyayı zayıflatır), (4) 1-7 iş günü sürebilen incelemeyi bekleyin. İnceleme süresince yayında kalmanın uyumlu yolu, temiz geçmişli kurumsal bir ajans hesabı üzerinden devam etmektir.
Google'ın Askı Sistemi Neden Farklı?
Meta genelde tekil reklamı veya hesabı hedefler; Google ise reklamvereni hedefler. Bu yüzden askı kararı; hesabınıza, ödeme profilinize ve alan adınıza birlikte yapışır. En sık beş gerekçe:
- Şüpheli ödemeler (Suspicious payments): Doğrulanamayan kart, kart sahibi ile işletme bilgisi uyumsuzluğu, sık kart değişimi, ön ödemeli/sanal kartlar.
- Sistemi atlatma (Circumventing systems): Askıdaki hesapla bağlantılı yeni hesap açmak, cloaking, aynı sitenin kopya hesaplardan reklamı — en ağır kategori, genelde kalıcıdır.
- Uygunsuz işletme uygulamaları: Sitede eksik iletişim/iade bilgisi, yanıltıcı vaatler, güven vermeyen ödeme sayfası.
- Ödeme borcu: Tahsil edilemeyen bakiye.
- Politika ihlali tekrarı: Aynı ihlalin farklı reklamlarda sürmesi.
Çözümün 4 Adımı
- Gerekçeyi birebir tespit edin: Askı e-postası ve hesap panelindeki uyarı, hangi politika maddesinin işletildiğini söyler. İtirazın tamamı bu maddeye odaklanmalı; genel "hesabımı açın" mesajları otomatik reddedilir.
- Önce düzeltin, sonra itiraz edin: Şüpheli ödemelerde: işletme adınıza kayıtlı kurumsal kart, Google Ads ödeme profili ile vergi/fatura bilgilerinin birebir uyumu. Site kaynaklı sorunlarda: iletişim, iade ve teslimat sayfalarının eksiksiz olması, SSL, gerçekçi fiyat/vaat dili. Düzeltme yapılmadan gönderilen itiraz, bir sonraki itirazın da önünü kapatır.
- Tek itiraz, tam dosya: İtiraz formunda ne olduğu, neyi düzelttiğiniz ve kalıcı önleminiz kısa-olgusal anlatılmalı. Google itiraz haklarını fiilen sınırlı tutar; ilk itiraz en güçlü kozunuzdur.
- Kalıcı yasağa dönüşmesin: Askı sonrası aynı kimlik/alan adıyla yeni hesap AÇMAYIN — "sistemi atlatma" maddesi tam bunu yakalar ve geri dönüşü neredeyse imkânsızdır.
İnceleme Süresince Reklamsız Kalmamak
Google incelemesi günler sürebilir; e-ticarette bu, cironun sıfırlanması demektir. Uyumlu çözüm, sizin askıdaki profilinizden bağımsız, temiz geçmişli kurumsal ajans hesabı üzerinden yayına devam etmektir: hesap, doğrulanmış ajans yapısının ödeme profiliyle çalışır; dönüşüm izleme ve kitleler yeniden bağlanır. Bu yapının nasıl işlediğini ajans hesabı rehberimizde anlattık — AdsManager, Meta'nın yanı sıra Google Ads için de yüksek limitli ajans hesabı sağlar.
Sık Yapılan 3 Hata
- Panikle yeni hesap açmak: Askıyı kalıcı yasağa çevirir (sistemi atlatma).
- Aynı gün art arda itiraz: Her tekrar, dosyanızı şablon-istismar görünümüne sokar.
- Siteyi düzeltmeden itiraz etmek: Google incelemede siteye tekrar bakar; sorun duruyorsa ret kesindir.
Google Ads hesabınız askıya alındıysa ve satışların durması her gün zarar yazdırıyorsa, Facebook Reklam Hesabı Kiralama sayfamızdan başvurun — Google Ads ajans hesabı uygunluğunuzu aynı gün kontrol edelim, günlük harcama limiti derdi olmadan yayına dönün.